Alarmes et seuils

Localisation

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🎯 Objectif

Gérez l'ensemble de vos alarmes de surveillance : consultez les dépassements de seuils en temps réel, suivez les événements de connexion de vos instruments et configurez vos niveaux d'action et d'alerte pour garantir la conformité de vos environnements critiques.

Exemple concret : "Configurez une alarme pour être notifié par SMS lorsque la température de votre salle stérile dépasse 25°C pendant plus de 5 minutes, avec escalade automatique vers votre responsable qualité si le dépassement n'est pas acquitté dans les 30 minutes."

☑️ Prérequis

Avant tout pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous que :

• ☑️ Votre infrastructure (vue d'ensemble) est créée dans l'application
• ☑️ Vos points de surveillance (spots) sont configurés
• ☑️ Vous disposez de la fonctionnalité "Alarmes et seuils" sous le module Monitoring
• ☑️ Vous disposez de la fonctionnalité “Cascade d’alarmes” sous le module Monitoring dans le cas d’une configuration d’alarme avec cascades.
• ☑️ Vous avez la licence "Pro"

📖 Description

Vue d'ensemble de la page

La page Alarmes et seuils est organisée en trois onglets principaux :

• Les dépassements de seuils vous permettent de consulter et acquitter tous les dépassements enregistrés et voir le détail du dépassement.
• Avec le journal d’erreur, suivez les déconnexions et re-connexions des instruments de mesure connecté.
• Enfin l’onglet configuration de seuils et d’alarmes est l’endroit où vous pouvez créer, modifier et gérer vos configurations d’alarmes.

Dépassement de seuils

1. L'onglet Dépassements de seuils affiche l'historique complet de tous les dépassements enregistrés par l'application sous forme de tableau.

   Colonne	Description
   Date et heure	Horodatage du dépassement
   Nom de la configuration	Lien de la configuration d'alarme déclenchée
   Acquittement	Bouton d’acquittement ou nom de la personne ayant acquitté et date/heure d'acquittement avec le commentaire disponible au survol.
   Niveau	Type de seuil dépassé (Alerte haute, Action haute, Alerte basse, Action basse).
   Seuil	Valeur du seuil configuré avec température relevée.
   Instrument de mesure	Lien de l'instrument ayant détecté le dépassement.
   Spot	Lien vers le point de surveillance physique concerné.
   Action	Voir le détail du dépassement en cliquant sur le bouton icone graphique

    

2. L'acquittement permet de marquer un dépassement comme "pris en compte" tout en conservant la traçabilité complète de l'événement.

   Étape 1 : Localisez le dépassement non acquitté dans le tableau

   Étape 2 : Cliquez sur le bouton d'acquittement (généralement situé dans la colonne "Acquittement")

   Étape 3 : Le dépassement est marqué comme acquitté avec votre nom et l'horodatage

   ⚠️ L'acquittement ne supprime pas le dépassement du tableau. Il reste visible pour la traçabilité et les audits de conformité. L'acquittement arrête également la cascade d'alarmes si elle est configurée.

    

3. La page détail d’un dépassement permet d’accéder à davantage d’information concernant un dépassement.

   Étape 1 : Repérez l'icône de détail (📄) à droite de la ligne du dépassement

   Étape 2 : Cliquez sur l'icône pour ouvrir la vue détaillée

   Informations disponibles dans le détail :

   • Informations concernant le dépassement de seuils
   • Rappel de la configuration de l’alarme
   • Commentaires éventuels
   • Graphique d'évolution du paramètre avec visualisation du dépassement

   🗣 Astuce : Utilisez la vue détaillée pour documenter les actions correctives dans le cadre de votre système qualité.

    

Journal d’erreur

L'onglet Journal d'erreur liste l'ensemble des déconnexions et reconnexions des instruments de mesure aux passerelles d'acquisition.

⚠️ Les déconnexions fréquentes ou prolongées peuvent indiquer un problème matériel nécessitant une intervention technique. Ce journal est consultatif uniquement et ne permet pas d'actions directes.

🗣 Astuce : Consultez régulièrement le journal d'erreur pour anticiper les pannes et planifier la maintenance préventive de vos instruments.

Configuration de seuils et d’alarmes

Vue d'ensemble des configurations

L'onglet Configurations de seuils et d'alarmes liste toutes les configurations d'alarmes actives dans votre application.

Utilisez le bouton "+ CONFIGURATION DE SEUIL ET D'ALARME" en haut à droite

Création d’une configuration de seuil et d’alarme

1. Accéder au formulaire de création en cliquant sur sur le bouton "+ CONFIGURATION DE SEUIL ET D'ALARME" en haut à droite de l'onglet Configurations.
2. Renseigner les informations générales :
   1. Le nom de la configuration. Il faut que votre nom soit explicite pour la reconnaître rapidement lors d’un dépassement dans l’application
   2. La description de la configuration (non obligatoire). Ell permet d’ajouter du contexte ou un message supplémentaire à la configuration.
   3. La grandeur. Sélectionnez dans ce champ le type de paramètre à surveiller (Température, Humidité, Particules, Pression...)
   4. Le niveau d’infrastructure. C’est le local ou la zone auquel s'applique cette alarme.

🗣 Astuce : Cliquez sur "OUVRIR LA VUE D'ENSEMBLE" pour visualiser l'arborescence complète de votre infrastructure et faciliter la sélection.

1. Sélectionner les points de surveillance
   1. Après sélection du niveau d’infrastructure, la liste des points de surveillance se met à jour en proposant ceux présents dans le local ou la zone sélectionné(e).

   2. Dans la section points de surveillance, cochez les spots (points de mesure) auxquels vous souhaitez appliquer cette configuration d'alarme.

      Le tableau affiche :

      • Spot : Nom du point de surveillance
      • Source : Instrument de mesure associé
      • Dernière valeur : Dernière mesure enregistrée

⚠️ Les points déjà connectés sur autre configuration d’alarme sont marqués par un icone erreur situé à droite de la source.

2. Configurer les niveaux et seuils

1. Avant de configurer vos alarmes, il est essentiel de comprendre les définitions normatives des seuils :

   Niveau	Description
   Niveau d'alerte (EN 17141:2020 / 3.2)	Niveau établi par l'utilisateur dans le contexte d'un environnement maîtrisé, destiné à donner une première alerte en cas de dérive par rapport aux conditions normales, et qui, lorsqu'il est dépassé, demande qu'une attention accrue soit portée au procédé.
   Niveau d'action (EN 17141:2020 / 3.1)	Niveau établi par l'utilisateur dans le contexte d'un environnement maîtrisé qui, lorsqu'il est dépassé, nécessite une intervention immédiate, y compris la recherche de la cause, et une action corrective.

    

   La section Configuration des niveaux et des seuils vous permet de définir jusqu'à 4 seuils :

   Niveaux d'action :

   • ☑️ Seuil d'action haut : Cochez la case et saisissez la valeur (ex: 24°C)
   • ☑️ Seuil d'action bas : Cochez la case et saisissez la valeur (ex: 18°C)

   Niveaux d'alerte :

   • ☑️ Seuil d'alerte haut : Cochez la case et saisissez la valeur (ex: 26°C)
   • ☑️ Seuil d'alerte bas : Cochez la case et saisissez la valeur (ex: 16°C)

   🗣 Astuce : Vous n'êtes pas obligé de configurer les 4 seuils. Activez uniquement ceux nécessaires à votre surveillance.

    

2. Définir les temporisations

   Avant d’établir une temporisation sur vos alarmes, il est essentiel de comprendre leurs définitions :

   • Temporisation : Délai entre le dépassement et le déclenchement officiel de l'alarme (en minutes)
   • Temporisation de retour : Délai entre le retour sous le seuil et la fin officielle du dépassement (en minutes)

   Dans la section Configuration des niveaux et des seuils vous pouvez définir vos temporisations sur les niveaux d’actions et les niveaux d’alertes.

1. Configurer les niveaux de notification

   La section Niveaux de notification permet de définir qui sera alerté et comment lors d'un dépassement.

   Niveau 1 (obligatoire) :

2. Paramètre	Description
   Temporisation	Délai avant envoi des notifications (0 = immédiat)
   Groupe de notification	Sélectionnez un groupe d'utilisateurs à notifier (créé dans My System > Bibliothèque)
   Unité organisationnelle	Options de notification supplémentaires par unité organisationnelle avec activation d’appel téléphonique et/ou sms (20 premiers gratuits, puis 0,30 cts / sms)

   ⚠️ Le numéro de téléphone de l’unité organisationnelle doit être renseigné dans Administration > Unité organisationnelle pour activer ces notifications.

    

   ⚠️ Le message vocal est standardisé et ne peut pas être personnalisé.

    

   Niveaux supplémentaires (option cascade d’alarme payante) :

   Pour créer une cascade d’alarme, cliquez sur "+ AJOUTER UN NIVEAU DE NOTIFICATION". À partir du niveau 2, vous pouvez définir une durée de temporisation (temps d'attente avant escalade au niveau supérieur si le dépassement n'est pas acquitté), sélectionner un groupe de notification différent, et activer/désactiver Appel vocal et SMS selon le niveau d'urgence.

    

3. Mode silencieux (optionnel)

   Le Mode silencieux permet de désactiver automatiquement les notifications d'alarme pour des périodes personnalisées.

   Fonctionnement :

   • Lorsque le mode silencieux est activé, les alarmes continuent de fonctionner et les dépassements sont enregistrés
   • Les notifications par SMS et e-mails ne sont pas envoyées aux utilisateurs pendant les périodes définies
   • Les notifications in-app restent visibles dans l'application

   Cas d'usage :

   • Maintenance programmée
   • Périodes de nettoyage des salles
   • Tests de qualification
   • Heures de fermeture du site

   Cliquez sur "+ MODE SILENCIEUX" pour définir le mode silencieux sur :

   • Un niveau d’action ou d’alerte en particulier
   • Les jours sélectionnés
   • Et la plage horaire

4. Sauvegarde de la configuration

   Une fois tous les paramètres définis :

   Étape 1 : Vérifiez l'ensemble de votre configuration

   Étape 2 : Cliquez sur le bouton "SAUVEGARDER" en bas à droite

   Étape 3 : Votre configuration apparaît maintenant dans le tableau des configurations

   🗣 Astuce : Consultez l'Historique des changements (Audit trail) en bas de page pour tracer toutes les modifications apportées à la configuration.

    

Modifier une configuration existante (depuis la liste des configurations)

Pour modifier une configuration d'alarme :

Étape 1 : Dans l'onglet Configurations de seuils et d'alarmes, repérez la configuration à modifier

Étape 2 : Cliquez sur l'icône crayon (✏️) à droite de la ligne

Étape 3 : Le formulaire de configuration s'ouvre avec les valeurs actuelles pré-remplies

Étape 4 : Modifiez les paramètres souhaités

Étape 5 : Cliquez sur "SAUVEGARDER" pour valider les modifications

⚠️ Les modifications s'appliquent immédiatement. Les nouveaux seuils seront utilisés pour tous les dépassements futurs.

Supprimer une configuration (depuis la liste des configurations)

Pour supprimer définitivement une configuration d'alarme :

Étape 1 : Cliquez sur l'icône poubelle (🗑️) à droite de la ligne de la configuration

Étape 2 : Confirmez la suppression dans la fenêtre de confirmation

⚠️ La suppression est irréversible. L'historique des dépassements passés reste conservé, mais aucune nouvelle alarme ne sera déclenchée pour ces points de surveillance.

🔐 Permissions requises